Principal diferença
A principal diferença entre a comunicação interna e a comunicação externa é que a comunicação interna ocorre quando os membros de uma organização trocam ideias dentro da organização, enquanto a comunicação externa ocorre fora da organização com outras pessoas ou entidades de negócios.
Comunicação interna versus comunicação externa
O objetivo da comunicação interna é trocar informações ou ideias entre os membros de uma determinada organização e o objetivo da comunicação externa é a troca de informações ou ideias fora da organização em particular. A comunicação interna é específica para os membros da organização, enquanto a comunicação externa é feita sem os membros. A comunicação interna pode ser feita com os parceiros de negócios da mesma empresa, enquanto a comunicação externa é a comunicação de uma organização ou empresa com o mundo exterior. A comunicação interna é uma forma bem implementada de fortalecer o vínculo entre os funcionários de uma mesma organização e a comunicação externa é importante para tornar uma marca ou negócio respeitável. A comunicação interna fornece motivação aos membros da organização enquanto a comunicação externa impulsiona o crescimento de uma marca em geral com as massas. Para aumentar a coordenação, produtividade e fidelização entre os colaboradores de uma mesma organização ou negócio, é necessária a comunicação interna e para aumentar o valor de um negócio com outras marcas ou organizações; comunicação externa é importante.
Quadro comparativo
O que é comunicação interna?
A comunicação interna é um tipo de comunicação que troca diferentes tipos de mensagens, informações e fatos. Você também pode comunicar opiniões. É realizado principalmente em várias unidades de uma organização, marca, etc. É feito para fins comerciais. A comunicação interna pode ocorrer entre departamentos, indivíduos, unidades ou mesmo grupos. Existem dois tipos de comunicação interna: comunicação interna formal e informal. A primeira passa por canais bem definidos e pré-definidos. Enquanto o último surge de necessidades pessoais e sociais e flui em todos os tipos de direções. Esse tipo de comunicação é responsável por divulgar e estabelecer os objetivos de um empreendimento, desenvolvendo planos para alcançá-los.
Exemplo
Este modo de comunicação consiste em apresentações, avisos, videoconferências, memorandos, circulares, agenda, manuais, seminários, reuniões, fax, etc.
O que é comunicação externa?
Pode ser definida como uma troca de informações entre uma empresa e qualquer outra empresa ou indivíduo externo. Geralmente, esta forma de comunicação é bem documentada. A comunicação externa determina os critérios de conexão com o ambiente externo ou o negócio de uma determinada empresa ou organização. O ambiente externo pode ser composto por clientes, investidores, sociedade, órgãos governamentais, distribuidores, fornecedores e até mesmo o público em geral. O principal objetivo da comunicação externa é aumentar a reputação de uma marca, divulgar eventos, produtos e serviços. As vendas também são promovidas e o patrocínio também é gerado. Essa comunicação deixa uma grande influência na mente dos stakeholders, pois eles opinam sobre as marcas.
exemplos
E-mails, cartazes, anúncios, newsletters, brochuras e diversos formatos multimédia.
Principais diferenças
- A comunicação interna refere-se à comunicação que ocorre entre os participantes que estão dentro de uma organização ou empresa. A comunicação externa refere-se à forma de comunicação que ocorre entre uma organização e outras entidades, organizações ou grupos.
- A comunicação interna tem participantes que são membros da administração da empresa (colaboradores), enquanto a comunicação externa ocorre com investidores externos, acionistas, clientes, clientes, credores, público em geral e fornecedores, etc.
- A comunicação interna tende a fluir dentro da organização, enquanto a comunicação externa flui externamente para outros ambientes.
- A comunicação interna visa transmitir ideias entre os diferentes departamentos e unidades de negócio de uma organização. Em contraste, a comunicação externa presta atenção à manutenção do relacionamento ou troca de informações com partes externas.
- A comunicação interna é informal e informal. A comunicação externa é principalmente documentada e formal.
- A comunicação interna tem uma frequência maior do que a comunicação externa.
Vídeo Comparativo
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Conclusão
Em conclusão, a comunicação interna e externa é crucial para melhorar qualquer negócio. Eles também são importantes para um negócio funcionar de forma eficaz. A comunicação interna informa e motiva as pessoas a trabalharem arduamente para o sucesso da sua empresa ou organização. Ele também serve como uma ferramenta de segmentação. Enquanto a comunicação externa lida com a promoção de uma ótima imagem de uma marca ou empresa para o público.