{"id":3053,"date":"2021-09-21T14:52:11","date_gmt":"2021-09-21T14:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/diferenciario.com\/br\/comunicao-interna-e-comunicao-externa\/"},"modified":"2021-09-21T14:52:11","modified_gmt":"2021-09-21T14:52:11","slug":"comunicao-interna-e-comunicao-externa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diferenciario.com\/br\/comunicao-interna-e-comunicao-externa\/","title":{"rendered":"Diferen\u00e7a entre Comunica\u00e7\u00e3o Interna e Comunica\u00e7\u00e3o Externa"},"content":{"rendered":"

\"Diferen\u00e7a<\/p>\n

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Principal diferen\u00e7a<\/h2>\n

A principal diferen\u00e7a entre a comunica\u00e7\u00e3o interna e a comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o interna ocorre quando os membros de uma organiza\u00e7\u00e3o trocam ideias dentro da organiza\u00e7\u00e3o, enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa ocorre fora da organiza\u00e7\u00e3o com outras pessoas ou entidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o interna versus comunica\u00e7\u00e3o externa<\/h2>\n

O objetivo da comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 trocar informa\u00e7\u00f5es ou ideias entre os membros de uma determinada organiza\u00e7\u00e3o e o objetivo da comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 a troca de informa\u00e7\u00f5es ou ideias fora da organiza\u00e7\u00e3o em particular. A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 espec\u00edfica para os membros da organiza\u00e7\u00e3o, enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 feita sem os membros. A comunica\u00e7\u00e3o interna pode ser feita com os parceiros de neg\u00f3cios da mesma empresa, enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o ou empresa com o mundo exterior. A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 uma forma bem implementada de fortalecer o v\u00ednculo entre os funcion\u00e1rios de uma mesma organiza\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 importante para tornar uma marca ou neg\u00f3cio respeit\u00e1vel. A comunica\u00e7\u00e3o interna fornece motiva\u00e7\u00e3o aos membros da organiza\u00e7\u00e3o enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa impulsiona o crescimento de uma marca em geral com as massas. Para aumentar a coordena\u00e7\u00e3o, produtividade e fideliza\u00e7\u00e3o entre os colaboradores de uma mesma organiza\u00e7\u00e3o ou neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1ria a comunica\u00e7\u00e3o interna e para aumentar o valor de um neg\u00f3cio com outras marcas ou organiza\u00e7\u00f5es; comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 importante.<\/p>\n

Quadro comparativo<\/h2>\n
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Comunica\u00e7\u00e3o Interna<\/strong><\/td>\nComunica\u00e7\u00e3o externa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ocorre entre funcion\u00e1rios do mesmo neg\u00f3cio, marca, organiza\u00e7\u00e3o ou empresa.<\/td>\nOcorre entre uma organiza\u00e7\u00e3o, neg\u00f3cio, marca ou empresa e uma organiza\u00e7\u00e3o externa.<\/td>\n<\/tr>\n
Alvo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es entre diferentes departamentos e unidades de neg\u00f3cios<\/td>\nMant\u00e9m relacionamento com terceiros<\/td>\n<\/tr>\n
Formar<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
casual e formal<\/td>\nFormal<\/td>\n<\/tr>\n
Frequ\u00eancia<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Alto<\/td>\nSob<\/td>\n<\/tr>\n
Fluxo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/td>\nFora da organiza\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/section>\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o interna?<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o que troca diferentes tipos de mensagens, informa\u00e7\u00f5es e fatos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode comunicar opini\u00f5es. \u00c9 realizado principalmente em v\u00e1rias unidades de uma organiza\u00e7\u00e3o, marca, etc. \u00c9 feito para fins comerciais. A comunica\u00e7\u00e3o interna pode ocorrer entre departamentos, indiv\u00edduos, unidades ou mesmo grupos. Existem dois tipos de comunica\u00e7\u00e3o interna: comunica\u00e7\u00e3o interna formal e informal. A primeira passa por canais bem definidos e pr\u00e9-definidos. Enquanto o \u00faltimo surge de necessidades pessoais e sociais e flui em todos os tipos de dire\u00e7\u00f5es. Esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por divulgar e estabelecer os objetivos de um empreendimento, desenvolvendo planos para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n

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Exemplo<\/h3>\n

Este modo de comunica\u00e7\u00e3o consiste em apresenta\u00e7\u00f5es, avisos, videoconfer\u00eancias, memorandos, circulares, agenda, manuais, semin\u00e1rios, reuni\u00f5es, fax, etc.<\/p>\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o externa?<\/h2>\n

Pode ser definida como uma troca de informa\u00e7\u00f5es entre uma empresa e qualquer outra empresa ou indiv\u00edduo externo. Geralmente, esta forma de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 bem documentada. A comunica\u00e7\u00e3o externa determina os crit\u00e9rios de conex\u00e3o com o ambiente externo ou o neg\u00f3cio de uma determinada empresa ou organiza\u00e7\u00e3o. O ambiente externo pode ser composto por clientes, investidores, sociedade, \u00f3rg\u00e3os governamentais, distribuidores, fornecedores e at\u00e9 mesmo o p\u00fablico em geral. O principal objetivo da comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 aumentar a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca, divulgar eventos, produtos e servi\u00e7os. As vendas tamb\u00e9m s\u00e3o promovidas e o patroc\u00ednio tamb\u00e9m \u00e9 gerado. Essa comunica\u00e7\u00e3o deixa uma grande influ\u00eancia na mente dos stakeholders, pois eles opinam sobre as marcas.<\/p>\n

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exemplos<\/strong><\/p>\n

E-mails, cartazes, an\u00fancios, newsletters, brochuras e diversos formatos multim\u00e9dia.<\/p>\n

Principais diferen\u00e7as<\/h2>\n
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  1. A comunica\u00e7\u00e3o interna refere-se \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o que ocorre entre os participantes que est\u00e3o dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o ou empresa. A comunica\u00e7\u00e3o externa refere-se \u00e0 forma de comunica\u00e7\u00e3o que ocorre entre uma organiza\u00e7\u00e3o e outras entidades, organiza\u00e7\u00f5es ou grupos.<\/li>\n
  2. A comunica\u00e7\u00e3o interna tem participantes que s\u00e3o membros da administra\u00e7\u00e3o da empresa (colaboradores), enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa ocorre com investidores externos, acionistas, clientes, clientes, credores, p\u00fablico em geral e fornecedores, etc.<\/li>\n
  3. A comunica\u00e7\u00e3o interna tende a fluir dentro da organiza\u00e7\u00e3o, enquanto a comunica\u00e7\u00e3o externa flui externamente para outros ambientes.<\/li>\n
  4. A comunica\u00e7\u00e3o interna visa transmitir ideias entre os diferentes departamentos e unidades de neg\u00f3cio de uma organiza\u00e7\u00e3o. Em contraste, a comunica\u00e7\u00e3o externa presta aten\u00e7\u00e3o \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento ou troca de informa\u00e7\u00f5es com partes externas.<\/li>\n
  5. A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 informal e informal. A comunica\u00e7\u00e3o externa \u00e9 principalmente documentada e formal.<\/li>\n
  6. A comunica\u00e7\u00e3o interna tem uma frequ\u00eancia maior do que a comunica\u00e7\u00e3o externa.<\/li>\n<\/ol>\n

    V\u00eddeo Comparativo<\/h2>\n\n
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